STORNO podmínky služby
Tyto storno podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a zákazníkem při zrušení (stornu) objednávky fotografické služby objednané prostřednictvím webových stránek AZ-fotosluzby.eu.
Tyto storno podmínky jsou nedílnou součástí obchodních podmínek a vztahují se na všechny nabízené služby poskytovatele.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Poskytovatelem služby je provozovatel webu AZ-fotosluzby.eu, jehož identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „poskytovatel“).
1.2 Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím objednávkového formuláře objedná služby poskytovatele (dále jen „zákazník“).
1.3 Tyto storno podmínky se vztahují jednotně na všechny služby poskytovatele, zejména na focení svateb, focení maturitních plesů, reportážní fotografování, firemní akce, společenské události a související fotografické služby.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webu poskytovatele dochází k uzavření závazné smlouvy o poskytnutí služby.
2.2 Po odeslání objednávky je zákazníkovi zasláno potvrzení objednávky e-mailem, které obsahuje zejména:
- identifikaci smluvních stran,
- specifikaci objednané služby,
- cenu služby,
- termín a místo konání akce,
- informaci o záloze a storno podmínkách.
2.3 Uzavřením smlouvy dochází k rezervaci konkrétního termínu a kapacity poskytovatele.
3. Záloha a rezervace termínu
3.1 Po uzavření smlouvy je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny služby, není-li dohodnuto jinak.
3.2 Uhrazená záloha slouží k rezervaci sjednaného termínu a blokaci kapacit poskytovatele.
3.3 Neuhrazení zálohy ve stanoveném termínu může být důvodem ke zrušení objednávky ze strany poskytovatele.
4. Storno objednávky ze strany zákazníka
4.1 Zákazník má právo objednávku zrušit (stornovat) kdykoliv před termínem konání akce.
4.2 Storno objednávky musí být provedeno písemně, a to prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách poskytovatele, případně e-mailem.
4.3 Rozhodujícím okamžikem pro určení výše storno poplatku je datum a čas doručení žádosti o storno poskytovateli.
4.4 Poskytovatel zpravidla nenabízí náhradní termín služby, jelikož se jedná o jednorázové akce konané v konkrétním termínu, například svatby, maturitní plesy, firemní večírky, eventy a další společenské události.
5. Výše storno poplatků
V případě storna objednávky ze strany zákazníka vzniká poskytovateli nárok na následující storno poplatky:
| Termín zrušení | Storno poplatek |
|---|---|
| Více než 30 dní před konáním akce | Storno bez poplatku. |
| 8 až 29 dní před konáním akce | Storno poplatek ve výši 40 % z ceny služby. |
| 7 dní a méně před konáním akce | Storno poplatek ve výši 80 % z ceny služby. |
6. Vyúčtování zálohy a vrácení plateb
6.1 Uhrazená záloha bude při stornu objednávky započtena na storno poplatek.
6.2 Pokud je výše storno poplatku nižší než uhrazená záloha, bude vzniklý přeplatek zákazníkovi vrácen.
6.3 Pokud je výše storno poplatku vyšší než uhrazená záloha, je zákazník povinen doplatit rozdíl.
6.4 Vrácení přeplatku bude provedeno nejpozději do 14 kalendářních dnů od potvrzení storna, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jelikož se jedná o službu poskytovanou v konkrétním termínu dle požadavků zákazníka.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto storno podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
8.2 Zaškrtnutím souhlasu se storno podmínkami v objednávkovém formuláři zákazník potvrzuje, že se s těmito storno podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
8.3 Tyto storno podmínky tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek poskytovatele.